2015年10月质量管理试卷真题
卷面总分：100分
试卷年份：2015
是否有答案：有
作答时间： 150分钟
在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
- A、明确顾客接触要求
- B、有效的投诉管理
- C、全面分析顾客关系价值
- D、寻求战略伙伴与联盟
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#3 /www/wwwroot/www.shzkw.org/phpcms/libs/classes/application.class.php(31): exam->detail()
#4 /www/wwwroot/www.shzkw.org/phpcms/libs/classes/application.class.php(19): application->init()
#5 /www/wwwroot/www.shzkw.org/phpcms/base.php(134): application->__construct()
#6 /www/wwwroot/www.shzkw.org/phpcms/base.php(85): pc_base::_load_class('application', 'libs/classes', 1)
#7 /www/wwwroot/www.shzkw.org/phpcms/base.php(76): pc_base::load_sys_class('application')
#8 /www/wwwroot/www.shzkw.org/index.php(15): pc_base::creat_app()
#9 {main}
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